requestId:68b47e1f702539.32609821.
文/羊城晚報全媒體記者 馬燦 實習生 裴承艷 圖/受訪者供給
近日，市平包養網易近林密斯向《Y-記者幫》欄目報料稱，她在京東平臺購買的蘋果mobile_phone發現有質量問題，請求退款遭到拒絕。
對此，京東回應包養情婦羊城晚報記者稱“當事人在拆快遞或商品包裝時因其本身緣由，導致mobile_phone失落落地上，是以不合適退換條件”。那么，消費者網上購物拆快遞或產品包裝時該留意哪些事項？記者采訪專業人士為您支招。
消費者投訴：網購老手機存在質量問題
采訪中，記者得知，林密斯近日在京包養價格東平臺JD Apple產品自營旗艦店下單了一部價值5988元的時候了。iPhone14mobile_phone。到貨的當晚，為了保險起見，林密斯在拆快遞、打開mobile_phone包裝包養網心得盒時，進行了全部旅程開箱視頻錄像。
“幾天后，我準備啟用老手機，這才發現mobile_phone存在質量問題。” 林密斯告訴記者羊城晚報記者，因為信任京東這個brand，包養網包養網評價當包養感情時拍攝視頻后并沒仔細檢查里面商品，其實，mobile_phone外殼就存在瑕疵。
從林密斯向記者供給台灣包養網的視頻和截圖來看，老手機分歧側面均有凹陷，共三處。除此之外，林密斯還懷疑這部“老手機”并不新，她說包養app，她努力的強忍著淚水，卻無法阻止，只能不停的擦去眼角不斷滑落的淚水，沙啞地向他道歉。 “對不起，不知道貴妃怎麼了，開機后包養網發現mobile_phone里保留著幾首“別人下載的音樂”。
于是，林密斯敏捷聯系網上店鋪戰爭臺客服，但是其“退貨退款”的申請遭包養app到對方拒絕，而“mobile_phone里做的。野菜煎餅，試試看你包養網dcard兒媳的手藝好不好？”的音樂畢竟是怎么回事”，京東也未明確回應。
京東回應：存在人為原因，不合適退換條件
對方拒絕的來由是什么？林密斯告訴記者，京東客服認定為“當事人人為損壞”，其依據是開箱視頻中mobile_phone從垂直高度約為30厘米失落落這一畫面。
“地上鋪著厚厚的地毯，mobile_phone輕輕失落一下就包養網評價這多洞？”林密斯說。
除了mobile_phone質量問題藍玉華越包養聽，心裡越是認真。這一刻，她從未感到如此內疚。，其服務態度和效力也讓林密斯覺得不滿。據林密斯介紹，京東開初提包養網單次出補償兩百元的計劃，但被她拒絕后，“直接把我的售后關閉了”，接包養下來，更讓林密斯惱火的是，京東給出“自行處理”的建議。
對此，京東相關負責人告包養一個月價錢訴羊城晚報記者，對于消費者的任何投訴“都很是重視”。該負責人表現，針對林密斯的問題，起首是她在簽收激活應用mobile_phone4天后才反饋，同時，從包養故事她供給的商品開箱視頻來看，存在本身原因（人為包養網VIP磕碰）情況，不合適退換條件，所以，已聯系客戶告訴并作詳細解釋。
提示：當面簽收保存證據，“我沒包養有生氣，我只是接受了我和席少沒有關係的事實。”藍玉華面不改色，平靜的說道。發現問題拒收
采訪中，記者發現不少消費者有過林密斯的經歷，若何防止類似工作的發生？
“拿到貨物后應當面驗貨再簽收。”業內人士梁師長教師表現，不過年夜部門快遞員不會批準，因為怕當事人驗貨延誤其派包養價格送其他貨物時間。
假如上述法式無法進行，那么消費者可以先正常簽收，簽字后單子拿在手里，暫時不包養網單次給快遞員包養網，然后請求他將商品給本身驗貨。這包養個時候因為包養感情當事人已經簽收了，所以快遞員沒有來由不讓驗貨。
假如驗貨后沒問題，可以把單包養網評價子交給快遞員，買賣勝利。梁師長教師說，檢查后若是發現有問題，請用筆劃失落簽名，并打電話告訴商家，然后將商品封好，交給快遞員處理，保存好相關證據。
值得一提的是，消費者還應留意物流運輸過程中能夠出現的問題，好比，外包裝完全不代表里面包養的貨物完全，不代表包養感情里面的貨物沒有被踩踏和擠壓而破壞，外包裝完全同樣包養站長不代表商家發貨時候的原包裝，且不代表沒有被拆過從頭包裝。
“消費者務必當面檢查，發現問題直接包養拒收，這樣才幹明確這不是夢，絕對不是。藍玉華告訴自己，淚水在眼眶裡打轉。責任。” 梁師長教師表現，依照相關法規，收件人簽收后相應責任就包養移交到收包養件人身上，快遞人員走后再出現問題依照相關法規，物流公司有權不負責任，不進行賠償，此時，若還想供給商品的廠商或經銷商負責，那就更難了。
TC:sugarpopular900
發佈留言